Возврат или обмен товара надлежащего качества:
Вы вправе отказаться от товара, приобретенного дистанционно, в любое время до его передачи, а также в течение семи дней после передачи товара.
Возврат/обмен товара надлежащего качества возможен если:
Товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, пломбы, ярлыки, а также товарный или кассовый чек, документация к товару.
Товар является товаром надлежащего качества (исправен, не имел вмятин, трещин, царапин, сколов и других механических повреждений, за исключением скрытых производственных дефектов).
Товар не входит в перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар. (Перечень утвержден Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г., № 55).
Наличие следов эксплуатации товара может являться основанием для отказа в удовлетворении Ваших требований.
Обращаем Ваше внимание, что согласно Постановлению №55 Закона о защите прав потребителей, предметы личной гигиены - электробритвы, щипцы для укладки волос, машинки для стрижки волос, электрические зубные щетки, эпиляторы, электробигуди, маникюрные наборы, гидромассажные ванночки для ног, массажеры, сауны для лица, электротермометры, детские весы и другие подобные товары, а также аксессуары и запасные части к ним возврату и обмену не подлежат.
Возврат или обмен товара ненадлежащего качества:
Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Покупатель имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона "О защите прав потребителей". При обнаружении товара ненадлежащего качества Покупатель имеет право на замену или возврат этого товара в установленном порядке, согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" в течение 14 дней, со дня поставки, при наличии у него договора (документов купли-продажи).
Если был передан товар ненадлежащего качества, и это не было заранее оговорено продавцом, покупатель вправе воспользоваться положениями ст. 18 Закона о защите прав потребителей. Любые из перечисленных требований должны быть предъявлены в письменной форме посредством заполнения заявления, либо предварительного письменного направления претензии в адрес компании. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования ст. 22 Закона РФ "О защите прав потребителей".
Отдел рекламаций
Контактные данные:
8 (903) 247-65-68
E-mail: info@timetv.ru
График работы:
Пн-Пт с 10:00 до 18:00
Приемные часы для обмена/возврата товара:
г. Москва, ул. Барклая, д. 8, пав № 319 Пн-Вс с 12:00 до 18:00
г. Санкт-Петербург, 6-й Предпортовый проезд 8, Литера Б Пн-Вс с 14:00 до 18:00
г. Нижний Новгород, ул. Маршала Воронова 18а Пн-Вс с 14:00 до 18:00
г. Волгоград, ул. Козловская улица дом 44 Пн-Вс с 15:00 до 18:00
г. Воронеж, ул. Средне-Московская, д.7/9 (ворота справа) Вт-Вс с 12:00 до 18:00
г. Екатеринбург, ул. Ереванская 21 Пн-Вс с 14:00 до 18:00
г. Казань, ул. Оренбургский Тракт дом 168 Пн-Вс с 15:00 до 18:00
г. Калуга, ул. Максима Горького, дом 41, Пн-Вс с 12:00 до 18:00
г. Краснодар, ул. Чкалова д 150 Пн-Вс с 12:00 до 18:00
г. Ростов-на-Дону, пр. Шолохова, 11-19а Вт-Вс с 14:00 до 18:00
г. Самара, ул.Авроры, д.106 Пн-Вс с 15:00 до 18:00
г. Уфа, Советский район, ул.Революционная, д.84 Пн, Ср-Вс с 14:00 до 18:00
г. Челябинск, ул. Доватора, дом 18, помещение №6 Пн-Ср, Пт-Вс с 12:00 до 18:00